Retururi de produse
Puteti solicita returul de produse doar daca va aflati intr-una din urmatoarele situatii:
a. Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de SculesiUnelte.ro.
b. Produs nefunctional in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva, ridicarea de la sediul SculesiUnelte.ro sau receptia la domiciliu prin curier - puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor si sa completati un proces verbal de constatare a daunei.
c. Produs ce v-a fost livrat gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de SculesiUnelte.ro.
d. Produs defect in perioada de garantie
Produsul care prezinta defecte in perioada de garantie va fi returnat catre noi daca a fost emis pentru ele un Certificat de Garantie SculesiUnelte.ro.
Produsul care prezinta defecte in perioada de garantie va fi prezentat intr-un centru de service al producatorului daca a fost emis pentru el un Certificat de Garantie din partea producatorului.
NOTA:
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.
